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词条 服务员
释义

條目服务员

拼音fú wù yuán

注音ㄈㄨˊ ㄨˋ ㄧㄨㄢˊ

服务员 網路解釋

服務員 (漢語詞語)

  • 服務員原指固定場所裏提供一定範圍內服務的人員,有男服務員,也有女服務員;現通常指旅館、飯店、KTV、D廳等娛樂場所裏,爲客人提供必要服務的人員。服務員的基本職責是:迎接和招呼顧客;提供各種相應的服務;回答顧客的問詢;爲顧客解決困難;以最佳的情緒和態度對待顧客的各種不穩定情緒;及時處理顧客投訴,並給客人令人滿意的答覆。
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